Os custos da qualidade devem ser vistos por parte das empresas como um investimento, uma vez que se forem bem direccionados a empresa num futuro próximo retirará daí grandes vantagens como a redução bastante significativa dos custos da não qualidade.

Além disso, se uma empresa não tiver capacidade para colocar um produto ou serviço no mercado com qualidade e apresentar constantemente erros ou defeitos nos produtos resultantes da sua actividade levará à perda de imagem, diminuição de encomendas e posteriormente à perda de clientes, tornando-se catastrófico para a instituição.