Revista "Princípios da Qualidade": Tudo sobre a qualidade das empresas.

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28/05/2009

Revista Princípios da Qualidade

Endereço online da "Revista Princípios da Qualidade".

http://www.lfmformacao.pt/dloads/revistatecqualidade.pdf

Seis sigmas

Seis Sigmas ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.[1] Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigmas também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes[2].

Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.

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