Artigos Sobre qualidades;Intrevistas sobre empresas ceitificadas pela ISO 9001 2000; Comparação entre as normas ISO 9001 de 2000 e 2008; actividades lúdicas.
A qualidade nos serviços mede-se pela inexistência de erros, omissões, atrasos, queixas, reclamações, incompreensões, etc., ou pelo baixo nível de todos eles. A qualidade não é mais do que a eficácia, melhoria dos bens ou serviços prestados, participação, e respeito pelo cliente.
Sou uma revista que pretende dar a conhecer o trabalho feito pelos formandos do curso de Técnicos da Qualidade. O objectivo desta revista é no âmbito do trabalho que vai ser apresentado na 2ª actividade integradora.
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